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服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)
整個(gè)系統(tǒng)由前臺評價(jià)設(shè)備、無線通訊控制器及服務(wù)端的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控軟件和評價(jià)管理軟件組成。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的流程：
 
 顧客意見采集方便您調(diào)整業(yè)務(wù)人員的安排
 顧客流量統(tǒng)計(jì)可幫助您安排業(yè)務(wù)窗口
 直觀的星級指示燈可顯示當(dāng)前員工1－5個(gè)級別的星級
 星級的評定與設(shè)置既可通過人工設(shè)置
 智能式語音可播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)” “歡迎光臨” “謝謝您…….
 評價(jià)數(shù)據(jù)海量存儲于您的計(jì)算機(jī)，讓您隨時(shí)調(diào)用
 柱狀圖、曲線圖、表格等表現(xiàn)方式直觀準(zhǔn)確體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)
 窗口、員工、時(shí)間等多組合方式提供在線查詢
 評價(jià)意見自動(dòng)對應(yīng)柜員，真實(shí)記錄至該員工
 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量及辦理時(shí)間，判斷員工實(shí)際工作效率
 綜合數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)反映客流量與顧客意見等數(shù)據(jù)
 周密詳盡的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與歸納可提供客觀真實(shí)的決策依據(jù)
 真實(shí)記錄每筆業(yè)務(wù)的起止時(shí)間
 具有完善的數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù)能力
 防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，可確保評價(jià)信息真實(shí)有效
 系統(tǒng)可根據(jù)需要自行設(shè)置在一定時(shí)間內(nèi)，評價(jià)終端只接受一次評價(jià)結(jié)果
 高可靠性保證了系統(tǒng)在承受 4000伏電壓 的外界干擾時(shí)能正常運(yùn)行
 開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫操作平臺，保證系統(tǒng)的可移植性和互操作性
 系統(tǒng)使用簡便、易于維護(hù)。適合不同層次人員的應(yīng)用和管理
 良好的開放性和擴(kuò)展性可根據(jù)需求變化對系統(tǒng)功能進(jìn)行升級
 獨(dú)立版系統(tǒng)采用多層網(wǎng)絡(luò)的分布式結(jié)構(gòu)，可實(shí)行遠(yuǎn)程以太網(wǎng)或Internet的連接